กิจกรรมชิงโชคที่กำหนดยอดซื้อ จำเป็นต้องมีระบบรับและตรวจหลักฐานที่รัดกุม การส่งภาพใบเสร็จผ่านเว็บแอปช่วยรวบรวมข้อมูลเป็นระเบียบ โดยมีทีมแอดมิน Windfall ช่วยตรวจความถูกต้อง และส่งรายงานประจำวันให้แบรนด์ติดตามความคืบหน้าต่อเนื่อง
ผู้ร่วมกิจกรรมส่งภาพใบเสร็จผ่านเว็บแอป
ผู้ร่วมกิจกรรมเปิดเว็บแอปผ่านเบราว์เซอร์เพื่อกรอกข้อมูลและส่งภาพใบเสร็จได้โดยไม่ต้องลงแอป ก่อนเริ่มแคมเปญ ควรทดสอบขั้นตอนส่งข้อมูลร่วมกัน พร้อมตกลงข้อกำหนดไฟล์ภาพและข้อความชี้แจงกติกาให้ชัดเจนล่วงหน้า
- ส่งภาพใบเสร็จผ่านเบราว์เซอร์ได้ทันทีโดยไม่ต้องโหลดแอป
- ทดสอบขั้นตอนส่งข้อมูลและตกลงข้อกำหนดไฟล์ภาพก่อนเริ่มแคมเปญ
ทีมแอดมินตรวจเช็กหลักฐานตามเงื่อนไขแคมเปญ
ทีมแอดมิน Windfall ตรวจสอบใบเสร็จแต่ละใบตามเกณฑ์ที่ตกลง เช่น ชื่อร้าน วันที่ซื้อ และยอดสุทธิ เพื่อคัดกรองภาพซ้ำหรือไม่ตรงเงื่อนไข โดยปริมาณงานและกรอบเวลาการตรวจจะตกลงร่วมกันในข้อเสนอของแต่ละแคมเปญ
- ตรวจชื่อร้าน วันที่ซื้อ และยอดสุทธิให้ตรงตามกติกา
- คัดกรองภาพซ้ำหรือไม่ตรงเงื่อนไขตามข้อตกลงของแคมเปญ
การวางแนวทางส่งต่อกรณีหลักฐานไม่ชัดเจน
หากพบใบเสร็จที่ภาพไม่ชัด ข้อมูลขัดแย้ง หรือน่าสงสัย ทีมงานจะปฏิบัติตามแนวทางกรณีพิเศษที่วางแผนไว้ โดยบันทึกข้อสังเกตและส่งต่อให้ผู้มีอำนาจตัดสินชี้ขาดตามที่ระบุในข้อเสนอของแต่ละแคมเปญ
- วางแผนแนวทางส่งต่อกรณีพิเศษและบันทึกข้อสังเกตร่วมกันล่วงหน้า
- ระบุผู้มีอำนาจตัดสินชี้ขาดขั้นสุดท้ายตามข้อเสนอของแต่ละแคมเปญ
การสรุปรายงานประจำวันและการสื่อสารกับผู้ร่วมกิจกรรม
ทีมแอดมินจัดทำและส่งรายงานสรุปยอดการส่งและสถานะการตรวจให้แบรนด์ทุกวัน เพื่อให้เห็นภาพรวมใกล้ชิด ส่วนการตอบคำถามผู้ร่วมกิจกรรม ปกติเป็นหน้าที่ของทีมแบรนด์ โดยใช้ข้อมูลจากรายงานช่วยชี้แจงอย่างแม่นยำ
- จัดส่งรายงานสรุปยอดการส่งและสถานะการตรวจให้แบรนด์ทุกวัน
- ทีมแบรนด์เป็นผู้ดูแลการสื่อสารและตอบคำถามผู้ร่วมกิจกรรมตามปกติ
สรุป
การแบ่งหน้าที่ชัดเจนระหว่างการรับข้อมูลผ่านเว็บแอป การตรวจหลักฐานและสรุปรายงานโดยทีมแอดมิน และการระบุผู้ชี้ขาดตามข้อตกลงแคมเปญ ช่วยให้แบรนด์ลดภาระงาน ควบคุมความถูกต้อง และชี้แจงผู้ร่วมกิจกรรมได้อย่างมั่นใจบนหลักฐานจริง
ประเด็นสำคัญ
- เว็บแอปช่วยรับภาพใบเสร็จผ่านเบราว์เซอร์ โดยควรทดสอบระบบและตกลงข้อกำหนดไฟล์ก่อนเริ่มแคมเปญ
- ทีมแอดมินตรวจหลักฐานตามเกณฑ์ และส่งต่อกรณีพิเศษตามผู้ชี้ขาดที่ระบุในข้อเสนอแคมเปญ
- รายงานสรุปประจำวันช่วยให้แบรนด์ติดตามยอด และใช้สนับสนุนการตอบคำถามผู้ร่วมกิจกรรมตามปกติ
ข้อมูลสำหรับการวางแผนเบื้องต้น ไม่ใช่คำวินิจฉัยทางกฎหมายหรือภาษีเฉพาะแคมเปญ ข้อกำหนดเฉพาะแคมเปญควรยืนยันกับเจ้าพนักงาน ฝ่ายกฎหมาย หรือฝ่ายบัญชีก่อนดำเนินการ รายการในบทความไม่ได้หมายความว่ารวมในทุกบริการของ Windfall